Помилки при роботі з Delivery
та шляхи їх вирішення, відповіді на найбільш поширені питання
Для чого кнопка QR-код у кур'єра в додатку jetti Delivery?
QR-код в додатку потрібен для зчитування коду з терміналу оплати перед виїздом на маршрут, щоб було зрозуміло через який термінал був оплачений замовлення. Це буде актуально, коли на термінали завдадуть qr-код
Дайте посилання для кур'єрського додатки. І підкажіть як кур'єра Чекин?
Актуальні версії додатків можна знайти тут: https://x100-jetti-mobileapps.web.app/. Для штатного співробітника необхідно в HelpDesk helpdesk.x100group.com отримати учеткі AD. І вже за цими учеткі авторизуватися в додатку. Для кур'єрів - фрілансерів на точці повинні бути окремі учеткі (або видані раніше, або запросити в Helpdesk). Чекин в додатку Jetti CheckIn, по доставці замовлень працюють в додатку Jetti Delivery
Які мінімальні характеристики телефону для стабільної роботи програми?
Для стабільної роботи програми, пристрій повинен відповідати мінімальним технічним характеристикам, версія андроїда 8, api 23 і вище. За Айфон поки ios 13 і вище
У додатку Jetti Delivery (Додаток для кур'єрів) повідомлення «Unable to process request due to missing initial state. This may happen if browser session Storage is accessible or accidentally cleared. » при спробі залогінитися
Закрийте програму і браузер і спробуйте авторизуватися заново. Якщо не вийде, спершу видаліть цю програму, очистіть кеш і перезавантажте телефон, встановіть найактуальнішу версію програми. Скачть її завжди можете тут https://x100-jetti-mobileapps.web.app/
У додатку не відображається кнопка "старт" https://prnt.sc/134bnb7
Необхідно перевірити на фронті, в якому статусі замовлення і назначін чи кур'єр, перевірити доступ в мережу. Спробуйте відключити і знову включити передачу даних в телефоні.
У кур'єра iphone який не підтримує версію iOS 13 для установки додатка, що робити?
Для роботи програми, пристрій повинен відповідати мінімальним технічним характеристикам. На даний момент, обмеження від компанії Apple, поки не нижче ios 13. Вам необхідно використовувати пристрій Айфон ios 13 і вище або андроїд Веріса 8, api 23. і вище
Замовлення не перекладався в статус "доставив", після перезавантаження проблема вирішилася, але на історії доставок показує "немає позначки"
https://prnt.sc/1362qm6
"Ні позначки" означає, що замовлення АТТ на фронті перевела в статус "Доставлений"
У Кур'єр ієрогліфи замість назв https://prnt.sc/136388d
Для вирішення даного питання, необхідно зробити наступні дії:
1) В налаштуваннях самого телефону змінити шрифт на стандартний. якщо не дало позитивного результату то
2) Очистіть кеш додатка і браузера
3) Перезавантажити телефон. якщо не дало позитивного результату то
4) Видалити додаток
5) Перезавантажте телефон, встановіть найактуальнішу версію програми. Завантажити її завжди можете тут https://x100-jetti-mobileapps.web.app/
Висять вчорашні замовлення вечірні, не можу ніяк прибрати їх
Вітаю! Після доставки нового замовлення, старі повинні зникнути
Що робити, один замовлення "немає позначки"? https://prnt.sc/13i8rwe
"Ні позначки" означає, що замовлення АТТ на фронті перевела в статус "Доставлений"
У кур'єра кур'єрське програма не показує замовлення на кухні https://prnt.sc/1b12r2a
Необхідно перевірити кілька пунктів. 1) Необхідно перевірити версію мобільного застосування jetti delivery Найактуальніша версія 1.3.6 завантажити її можна за цим посиланням https://x100-jetti-mobileapps.web.app/ 2) Необхідно перевірити доступ в інтернет на мобільному пристрої. При необхідності перезавантажити телефон. Прохання перевірити і дати зворотний зв'язок
Помилка! {Cloud_firestore / unavailable} The service is currently unavailable.This is a most likely a transient condition and may be corrected by retrying with a backoff. https://prnt.sc/17lzr12
Причина: Тимчасово недоступна база даних (FireStore). Необхідно почекати і спробувати знову через 15 хв
Не вдалося запустити додаток на айфоне https://prnt.sc/13mwwin
Очистіть кеш браузера, або використовуйте інший браузер. Посилання на нову версію https://testflight.apple.com/join/1W7cJX38 Обмеження за версією iOS не нижче 13