Ошибки при работе с Delivery
и пути их решения, ответы на часто задаваемые вопросы
Для чего кнопка QR-код у курьера в приложении jetti Delivery?
QR-код в приложении нужен для считывания кода с терминала оплаты перед выездом на маршрут, чтобы было понятно через какой терминал был оплачен заказ. Это будет актуально, когда на терминалы нанесут qr-код
Дайте ссылку для курьерского приложения. И подскажите как курьера чекинить?
Актуальные версии приложений можно найти здесь: https://x100-jetti-mobileapps.web.app/. Для штатного сотрудника необходимо в HelpDesk helpdesk.x100group.com получить учётки AD. И уже по этим учёткам авторизоваться в приложении. Для курьеров – фрилансеров на точке должны быть отдельные учетки (или выданы ранее, или запросить в Helpdesk). Чекинятся в приложении Jetti CheckIn, по доставке заказов работают в приложении Jetti Delivery
Какие минимальные характеристики телефона для стабильной работы приложения?
Для стабильной работы приложения, устройство должно соответствовать минимальным техническим характеристикам, версия андроида 8, api 23 и выше. По айфонам пока ios 13 и выше
В приложениие Jetti Delivery (Приложение для курьеров) сообщение «Unable to process request due to missing initial state. This may happen if browser session Storage is accessible or accidentally cleared.» при попытке залогиниться
Закройте приложение и браузер и попробуйте авторизоваться заново. Если не получится, удалите приложение, очистите кеш и перезагрузите телефон, установите самую актуальную версию приложения. Скачть ее всегда можете тут https://x100-jetti-mobileapps.web.app/
В приложении не отображается кнопка "старт" https://prnt.sc/134bnb7
Необходимо проверить на фронте, в каком статусе заказ и назначин ли курьер, проверить доступ в сеть. Попробуйте отключить и снова включить передачу данных в телефоне.
У курьера iphone не поддерживающий версию iOS 13 для установки приложения, что делать?
Для работы приложения, устройство должно соответствовать минимальным техническим характеристикам. На данный момент, ограничение от компании Apple, пока не ниже ios 13. Вам необходимо использовать устройство Айфон ios 13 и выше или андроид верисия 8, api 23. и выше
Заказ не переводился в статус "доставил", после перезагрузки проблема разрешилась, но на истории доставок показывает "нет отметки"
https://prnt.sc/1362qm6
"Нет отметки" означает, что заказ АТТ на фронте перевела в статус "Доставлен"
У Курьер иероглифы вместо названий https://prnt.sc/136388d
Для решения данного вопроса, необходимо произвести следующие действия:
1) В настройках самого телефона изменить шрифт на стандартный. если не дало положительного результата то
2) Очистите кэш приложения и браузера
3) Перезагрузить телефон. если не дало положительного результата то
4) Удалить приложение
5) Перезагрузите телефон, установите самую актуальную версию приложения. Скачать ее всегда можете тут https://x100-jetti-mobileapps.web.app/
Висят вчерашние заказы вечерние, не могу никак убрать их
Здравствуйте! После доставки нового заказа, старые должны исчезнуть
Что делать, один заказ "нет отметки" ? https://prnt.sc/13i8rwe
"Нет отметки" означает, что заказ АТТ на фронте перевела в статус "Доставлен"
У курьера курьерское приложение не показывает заказы на кухне https://prnt.sc/1b12r2a
Необходимо проверить несколько пунктов. 1) Необходимо проверить версию мобильного приложения jetti delivery Самая актуальная версия 1.3.6 скачать ее можно по этой ссылке https://x100-jetti-mobileapps.web.app/ 2) Необходимо проверить доступ в интернет на мобильном устройстве. При необходимости перезагрузить телефон. Просьба проверить и дать обратную связь
Ошибка! {cloud_firestore/unavailable} The service is currently unavailable.This is a most likely a transient condition and may be corrected by retrying with a backoff. https://prnt.sc/17lzr12
Причина: Временно недоступна база данных (FireStore). Необходимо подождать и попробовать вновь через 15 мин
Не удается запустить приложение на айфоне https://prnt.sc/13mwwin
Очистите кэш браузера, либо воспользуйтесь другим браузером. Ссылка на новую версию https://testflight.apple.com/join/1W7cJX38 Ограничения по версии iOS не ниже 13