Ошибки при работе с Front
и пути их решения
Не печатается чек при оплате
Причина: Проблемы с номенклатурой с нулевой ценой (пакет).
Решение: Проверить все блюда в заказе и убрать из заказа номенклатуру с нулевой ценой. (проблема должна исчезнуть 20.08.21)
Причина: Открыто два и более ПО на одном терминале.
Решение: Необходимо закрыть все дополнительные сеансы и оставить только один открытый Jetti-фронт.
Причина: ПО не соединилось с фискальным регистратором.
Решение: убедиться, что не печатаются все чеки и по другим заказам, после перегрузить операционную систему и заново войти в ПО фронта.
В заказе отсутствует блюдо (прочерк)
Причина: Номенклатура отсутствует в прайсе вашей точки. Либо это старое блюдо, которое мы уже не продаем, либо это новое блюдо (акция), которое ещё не попало в ваше меню.
Решение: Если старое, связаться с операторами КЦ, они должны будут удалить этот и создать новый заказ после звонка гостю. Если новое блюдо, то связаться с ответственным за заведение номенклатуры в систему, в вашем бизнесе.
Пропали все данные на Front (заказы, меню, касса), должна появиться новая номенклатура (акция), но её пока нет
Причина: слетели настройки в SETTINGS - Cash desk settings.
Решение: зайти на фронт в раздел Настройки / Updates и нажать кнопку Sync Data.
Ошибка при печати чека
Причина: сумма по блюдам не совпадает с итоговой суммой заказа
Решение: написать о проблеме в канал JettiFront в Тимсе, указав название ТТ и номер заказа, либо оставить заявку в Help Desk, приложив все исходные данные.
Задачи которые решает Front
Применяется для создания на точке заказов, печати фискальных чеков, выполнения сервисных и служебных операций, а также для просмотра оперативных показателей работы АТТ в рамках смены.
Основные функции:
-
просмотр оперативных показателей (данных по заказам, по чекам и среднее значение по заказу на текущей кассовой точке);
-
просмотр отчета по кассовым сменам;
-
формирование стоп-листа;
-
выполнение служебных операций по заявкам УТТ;
-
создание и работа с заказом (редактирование, удаление, перевод из статуса в статус);
-
добавление проблемы в заказ;
-
добавление комментария в заказ;
-
назначение курьера (для заказов с типом доставки «доставка»);
-
печать накладных;
-
ввод промокода (скидки);
-
установка времени готовности /доставки заказа, а также временного признака;
-
выбор типа оплаты и комбинирование нескольких типов оплаты в одном чеке;
-
возврат оплаты;
-
пересчет заказа, принимаемого на точке;
-
сохранение принятого заказа в истории заказов ТТ;
-
поиск заказов при помощи фильтров;
-
работа с группой заказов (назначение курьера, добавление комментария, перевод по статусам).