Автозакрытие забытых заказов
В рамках продукта Jetti BRM реализовано автозакрытие/отмена "забытых" заказов. Это функция, которая по расписанию (раз в 5 мин) отбирает незакрытые заказы, у которых дата доставки более суток назад от текущего момента и устанавливает статус "Closed" при наличии связанного чека, иначе статус "Canceled". Функция в FS:
Увеличенное время ожидания и автобот BRM
Если у точки увеличено время приготовления в Jetti, то сайт сам
это время увеличит для заказа. Помимо этого, по звонку управляющего оператор может увеличивать (менять) этот параметр, если точка загружена и уже
не справляется с потоком. Поменять возможно напрямую из CRM, на закладке outlet:
Отчет для Анализа БРМ
C помощью отчета руководителем КЦ проводится анализ работы авто бота. Главный показатель - это процент успешных заказов, то есть это процент заказов от общего кол-ва заказов
от определенного источника( сайт, мобильное приложение, агрегатор), который успешно подтвердил авто бот BRM.
Отчет позволяет анализировать процент подтверждения заказов по каждой торговой сети,
по каждому источнику заказа каждый час.
Так же, отображается таблица (по убыванию) правил БРМ, по которым заказы не прошли проверку:
Для анализа каждого правила до заказа, необходимо перейти на закладку отчета Details:
