При работе с оплаченным заказом есть возможность выполнить возврат оплаты за заказ клиенту. Возврат оплаты возможен при любом типе оплат, кроме оплаты с типом «кредит».
Возврат оплаты может быть выполнен неоднократно. Если выполнен возврат оплаты без отмены заказа, тогда считается, что данный заказ не оплачен и может быть оплачен снова.
Чтобы выполнить возврат оплаты:
1. В окне «Order list» откройте заказ, нажав на него, чтобы попасть в форму самого заказа.
2. В расширенной форме заказа внизу в меню с кнопками нажмите на кнопку с монеткой изображённой выше. Откроется окно с указанием номера заказа и суммы, которую надо вернуть.
ВАЖНО! Если сумма возврата превышает сумму текущего баланса («Current balance») на кассовой точке, тогда в окне возврата сумма в поле «Current balance» (текущий баланс) будет подсвечиваться красным, а кнопка печати чека будет заблокирована (рис. 62).
Рис. 73. Окно возврата при сумме возврата превышающей сумму текущего баланса
3. Нажмите Print check (рис. 74). Откроется окно, в котором введите PIN-код для подтверждения возврата оплаты (рис. 75).
4. Нажмите Unlock (рис. 75) и повторно нажмите Print check .
5. В результате выполненных действий распечатается чек о возврате оплаты и откроется форма заказа.
Примечание:
- заказы с типом доставки «Pick up» (самовывоз) в статусе «Closed» («Закрыт»), по которым выполнен возврат, переходят в статус «Ready» («Готов»).
- заказы с типом доставки «Delivery» (доставка) в статусе «Closed» («Закрыт»), по которым выполнен возврат, переходят в статус «Delivered» (доставка).
Рис. 74. Возврат оплаты
Рис. 75. Окно для ввода PIN-кода
Comments