Помилка при роботі з Front
та шляхи їх вирішення
Чи не друкується чек при оплаті
Причина: Проблеми з номенклатурою з нульовою ціною (пакет).
Рішення: Перевірити всі страви в замовленні і прибрати з замовлення номенклатуру з нульовою ціною. (проблема повинна зникнути 20.08.21)
Причина: Відкрито два і більше ПО на одному терміналі.
Рішення: Необхідно закрити всі додаткові сеанси і залишити тільки один відкритий Jetti-фронт.
Причина: ПЗ не з'єдналося з фіскальним реєстратором.
Рішення: переконатися, що не друкуються всі чеки і за іншими замовленнями, після перевантажити операційну систему і заново увійти в ПО фронту.
У замовленні відсутня блюдо (прочерк)
Причина: Номенклатура відсутня в прайсі вашої точки. Або це старе блюдо, яке ми вже не продаємо, або це нове блюдо (акція), яке ще не потрапило в ваше меню.
Рішення: Якщо старе, зв'язатися з операторами КЦ, вони повинні будуть видалити цей і створити нове замовлення після дзвінка гостю. Якщо нове блюдо, то зв'язатися з відповідальним за заклад номенклатури в систему, в вашому бізнесі.
Пропали всі дані на Front (замовлення, меню, каса), повинна з'явитися нова номенклатура (акція), але її поки немає
Причина: злетіли настройки в SETTINGS - Cash desk settings.
Рішення: зайти на фронт в розділ Налаштування / Updates і натиснути кнопку Sync Data.
Помилка при друку чека
Причина: сума по стравах не збігається з підсумковою сумою замовлення
Рішення: написати про проблему в канал JettiFront в ТИМС, вказавши назву ТТ і номер замовлення, або залишити заявку в Help Desk, приклавши всі вихідні дані.
Завдання які вирішує Front
Застосовується для створення на точці замовлень, друку фіскальних чеків, виконання сервісних та службових операцій, а також для перегляду оперативних показників роботи АТТ в рамках зміни.
Основні функції:
перегляд оперативних показників (даних по замовленнях, по чеках і середнє значення за замовленням на поточній касової точці);
перегляд звіту по касовим змінах;
формування стоп-листа;
виконання службових операцій за заявками УТТ;
створення і робота із замовленням (редагування, видалення, переклад зі статусу в статус);
додавання проблеми в замовлення;
додавання коментаря в замовлення;
призначення кур'єра (для замовлень з типом доставки «доставка»);
друк накладних;
введення промокодом (знижки);
установка часу готовності / доставки замовлення, а також тимчасового ознаки;
вибір типу оплати та комбінування декількох типів оплати в одному чеку;
повернення оплати;
перерахунок замовлення, прийнятого на точці;
збереження прийнятого замовлення в історії замовлень ТТ;
пошук замовлень за допомогою фільтрів;
робота з групою замовлень (призначення кур'єра, додавання коментаря, переклад по статусах).